Service Manager (m/w/d)

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Webseite Dreieich MHK Marketing Handel Kooperation GmbH & Co. Verbundgruppen Holding KG

Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Mit über € 6 Mrd. Umsatzvolumen und über 3.000 Handelspartnern expandieren wir geplant und kontinuierlich im europäischen Markt. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen. Für die Betreuung unserer Kunden innerhalb der MHK Group AG in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Manager (m/w/d) in Vollzeit Sie sind für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich Sie agieren an der Schnittstelle zwischen IT, unseren Kunden und externen IT-Dienstleistern Sie analysieren die Anforderungen unserer Kunden, übersetzen diese in IT Lösungen und stellen die reibungslose Inbetriebnahme neuer Services sicher Sie leiten technologisch anspruchsvolle Projekte in den Themenfeldern Prozesse, Systeme und Infrastruktur Als Change Manager treiben Sie Veränderungen und Innovationen bei unseren Kunden an Sie überwachen die erbrachten IT Services, identifizieren Optimierungspotentiale der bestehenden IT Prozesse und steigern nachhaltig die Servicequalität durch Anpassung dieser Sie konzeptionieren und operationalisieren neue IT Prozesse und IT Rollen Sie entwickeln und pflegen notwendige Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumente Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis eines abgeschlossenen Hochschulstudiums der Informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung über mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management verfügen. Darüber hinaus bringen Sie mit: fundierte ITIL-Kenntnisse (V3/4) idealerweise durch entsprechende Zertifikate belegt umfangreiche Erfahrung mit Service Management-Werkzeugen, idealerweise Matrix 42 hohe kommunikative Kompetenz gepaart mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte nachvollziehbar und zielgruppengerecht zu strukturieren und prägnant zu vermitteln Erfahrungen im Projektmanagement ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen strukturierte und analytische Arbeitsweise lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative, Teamplayer und Verantwortungsbereitschaft Sie sind qualitäts- und lösungsorientiert,  durchsetzungsfähig und haben Sinn für Dringlichkeiten und Prioritäten interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team ausführliche Einarbeitung flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege intensive und kontinuierliche Weiterbildung angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisiert… Dienstmanagement;IT-Service;Kundenorientierung;Übersetzung;IT infrastructure;Werkzeugmanagement;IT-Lösungen;Technologie-KnowHow;Eigeninitiative;Innovation;Projektabwicklung;Lösungskompetenz;Informatik;Inbetriebnahme;Betriebsmodelle;ITIL V3 Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de

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