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Solution Architect für Service Management Software (m/w/d)

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Webseite Erlangen IFS Deutschland GmbH & Co. KG

IFS™ ist ein weltweit führender Anbieter von Business Software in den Bereichen Enterprise Ressource Planning (ERP), Enterprise Asset Management (EAM), Enterprise Service Management (ESM) und Enterprise Operational Intelligence (EOI). Die 1983 gegründete IFS unterstützt mit 4.000 Mitarbeitern ihre namenhaften Kunden in über 50 Ländern mit umfassender Branchenexpertise dabei, agiler zu agieren und für die Zukunft optimal aufgestellt zu sein. IFS ist im deutschsprachigen Raum mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Stuttgart und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 280 Mitarbeitern vertreten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort am Standort Erlangen oder Neuss. Solution Architect für Service Management Software (M/W/D) Wenn Sie in einem kompetenten Team neue, herausfordernde Perspektiven entdecken und sich in einem dynamischen, spannenden und professionellen Projektumfeld bewegen möchten mit internationalen Kunden, sprechen Sie mit uns über Ihre Karriere bei IFS. Unsere Service Management Software Lösungen dienen zur Bewältigung der komplexesten Anwendungsfälle der Dienstleistungserbringung und -optimierung, wie Routenplanung und Flottenoptimierung, SLAs, Contact-Center, Rück­nahme­mangement und Ersatzteilverwaltung. Fachliche und themenübergreifende Verantwortung für unsere anspruchsvollen IFS Service Management Implementierungsprojekte Sicherstellen der durchgängigen fachlichen Integration der Service Management Lösung über alle Prozesse und Bereiche als Grundlage einer erfolgreiche Software Implementierung Fachliche Koordination der Berater und Prozessteams über alle Projektphasen Inputgeber für pragmatische und agile Lösungsansätze und Unterstützung der Berater bei Problemen Überwachung der Prozess-Schnittstellen zwischen den Teilbereichen Sicherstellen der Vollständigkeit der Kundenlösung Zusammenarbeit mit Partnern und Sicherstellung der Qualität externer Partnerleistungen Zusammenarbeit mit dem Presales Team und frühe Definition der funktionalen Kundenanforderungen Fokus auf Projektziele, Kunden KPIs und zufriedene Referenzkunde Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Software als Solution Architect oder Senior Consultant (z.B. für SAP, Microsoft, ServiceMax, Salesforce etc.)  mit Fokus Service Management Nachweisliche Industrieerfahrung im Service Management Bereich Erfahrung mit Projekt Einführungsmethodik (waterfall, agile, scrum) Tiefe Fachkenntnisse betriebswirtschaftlicher und softwaretechnischer Anforderungen im Service Bereich Fähigkeit aktiv zuzuhören und Kundenanforderungen fundiert zu analysieren Freude am Umgang mit Menschen und am Gestalten von Prozessen und Systemen Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Empathie Hohen Qualitätsanspruch und hohes Verantwortungsbewusstsein Souveränität im Umgang mit Kunden auf Führungsebene Mut zum kreativen Querdenken und unternehmerischen Handeln Belastbarkeit, Reisebereitschaft (60%) und verhandlungssicheres Englisch setzen wir voraus Sie entscheiden sich mit IFS für einen der besten Arbeitgeber Europas. Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Zusatzleistungen: Firmenwagen zur europaweiten privaten Nutzung, betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsangebote und intensive Betreuung in der Einarbeitungsphase. Es erwartet Sie eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme Arbe… ERP SAP IFS Salesforce Oracle Microsoft Business IT Beratung Berater Projektmanagement Informatiker Projekt Field Consulting Wirtschaftsinformatiker Support Vertragsmanagement Reparaturbearbeitung Materialbedarfsplanung QM Qualitäsmanagement Mobility Software Management;Servicemax;Dienstmanagement;Waterfall;Kundenkontakt;Surveillance;Verhandlungsführung;IFS;Presales;Kommunikation;Business software;SAP;Gestalten;Scrum;Zuhören;Koordination;Softwarelösungen;Abteilungsleitung;Reisebereitschaft;Projekterfahrung;Salesforce;Softwareeinführung;KPI Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de

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