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Senior Consulting Customer Experience (m/w/d)

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Grow with us! adesso experience: Wir sind neu, jung und frisch – entstanden aus über 20 Jahren Erfahrung der .dotkomm GmbH. Wir schaffen exzellente digitale Kundenerlebnisse für Banken und Versicherungen. Wir bringen Menschen und Technologien zusammen. So verbessern wir das Leben unserer Kunden nachhaltig. Wir sind unique und anders. Wollen mit Dir wachsen. Kreativität. Neugierde. Freiheitsgrade. Gestaltungsspielraum. Kommunikation auf Augenhöhe. Spaß. Verantwortung. Miteinander. Über 30 Motivierte. Digitale Denker. Sitz in Köln Bickendorf und Wien. Wir gehören zu der führenden IT-Gruppe adesso SE mit über 4.000 Experten/-innen aus dem IT-Bereich. Wir sind für die New Experience in der Gruppe zuständig. Kombinieren Online-Marketing. Social Media und Web mit Mobile und Neuromarketing. Wir beherrschen State of the Art Technologien, lieben digitale Herausforderungen und Menschen mit frischen Ideen.  Customer Journey meets kreative Erlebnisse. Wir haben großartige Kunden, mit denen wir zukunftsweisende Projekte umsetzen, ob ERGO, AXA, Raiffeisenbank oder Generali. Du berätst unsere Kunden federführend von Anfang an, analysierst die Anforderungen und entwickelst User Experience Konzepte für Banken und Versicherungen Du kreierst Kundenreisen mit echten Erlebnissen Du präsentierst stark, bist effizient und überzeugst in der Planung, Moderation und Durchführung von Kunden-Workshops Moderne Methoden wie Customer Journey Mapping oder Google Design Sprint beherrschst du aus dem Effeff Analyse von Zielgruppen, Entwicklung von Personas, Customer-Journeys und User Stories gehören zu Deinem Tagesgeschäft Customer Centric Denken prägt Deine DNA Du beherrschst Prozessplanung und technische Beschreibung von Abläufen, Funktionen und Schnittstellen Du entwickelst UX-Konzepte in Form von Sitemaps, Wireframes, User Stories und Use Cases Du führst, motivierst und leitest Junioren an Studium Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Medieninformatik, Wirtschaftswissenschaften, Psychologie oder etwas, was Dich sonst weitergebracht hat Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Scherpunkt in CX/UX Strategisches und konzeptionelles Denken Hohe Professionalität und Verlässlichkeit Solides technisches Verständnis und tiefgehende Kenntnisse in der digitalen Welt Interesse für komplexe Themen und erklärungsbedürftige Produkte Kreativität und Neugier. Proaktivität und Begeisterungsfähigkeit Teamspirit und Leidenschaft für Kundenberatung Schnelle Auffassungsgabe und Out-of-the-Box-Denke Professionalität bei der Präsentation von Konzepten und Ergebnissen Deutsch als Muttersprache und fließendes Englisch in Wort und Schrift Optimalerweise hast du Erfahrungen oder bist in der Finance Branche zu Hause Welcome Day at adesso und professionelles Onboarding Gestaltungspielraum, unsere Projekte und Vision mitzugestalten Namhafte Kunden, langjährige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen Unterstützung im Team – Kommunikation auf Augenhöhe und echtes Miteinander mit vielen spannenden Menschen Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten 27 Urlaubstage pro Jahr Erstklassige Büro-Ausstattung im frisch bezogenen Neubau – von Apple Equipment bis zum ergonomischen Arbeitsplatz Home-… Finanzwesen;Proaktivität;Präsentation;Customer Journey;Design;Kundenerfahrung;Versicherungen;Deutsch;User Experience;Psychologie;Analyse;Kundenberatung;Use cases;Wirtschaft;DNA;Effizient;Auffassungsgabe;Beratung;Englisch;Präsentation;Medieninformatik;Technologie-KnowHow;Planung;User Experience;Medien;Benutzergeschichten;Wireframe;SOLID Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de

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