Trainee Bot-Design (m/w/d)

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Als einer der größten deutschen Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit feiern wir, die Gothaer, in diesem Jahr unser 200-jähriges Bestehen. Auf vielen Gebieten haben wir seit 1820 Pionierarbeit geleistet, große und kleine Herausforderungen gemeistert, zwei Weltkriege überstanden und uns immer wieder neu erfunden. Veränderung liegt in unserer DNA – gehen Sie mit uns gemeinsam in eine spannende Zukunft! Du startest als Teil des 20-köpfigen und agil arbeitenden Teams „Digitalisierung und Datenmanagement“. Als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT treiben wir die Daten- und Digitalisierungsstrategie der Gothaer voran und verantworten den Ausbau von Big Data und AI Anwendungen quer durch den Konzern. In diesem Zusammenhang haben wir vor kurzem mit Klara unseren ersten Sprachbot im Einsatz. Mit Deinem Wissen und Deinen Ideen kannst Du aktiv dazu beitragen, Klara auf das nächste Level zu heben und die Gothaer in die digitale Zukunft zu führen! Du arbeitest in unserem Data Science Team mit und unterstützt die Entwicklung neuer Sprachbots für verschiedene Kundenserviceanliegen auf Basis unserer neuen Bot Plattform Du unterstützt uns bei der Identifikation, Konzeption und Priorisierung von AI Use Cases in enger Zusammenarbeit mit den Prozess- und AI-Experten der Fachbereiche Betreuung der entwickelten Lösungen in Produktion, Unterstützung bei der Behebung von Bugs, Retraining sowie Weiterentwicklung Erstellung, Bearbeitung und Pflege von neuen und vorhandenen Einträgen in verschiedenen Wissensdatenbanken Unterstützung unseres Prozessmanagementteams im Kundenservicecenter bei der Auswahl geeigneter Bot Use Cases, im Prozessdesign rund um die Bot-Einführung und bei der gemeinsamen Entwicklung weiterer Bots Ein mit „Sehr gut“ abgeschlossenes Master-Studium in Computerlinguistik, Data Science oder einem vergleichbaren Studiengang Erste praktische (Berufs-)Erfahrung im Design von Bots, idealerweise Sprach- oder Chatbots Fundiertes Know How im Umgang mit modernen Data Science und Machine Learning Methoden Gute Kenntnisse in Python oder alternativ in R, Scala, SAS oder einer ähnlichen Programmiersprache Erste Kenntnisse im Prozessmanagement und der Prozessoptimierung und/oder Lust, Dich hiermit intensiver zu beschäftigen Du denkst unternehmerisch – den Kunden im Fokus gelingt es Dir den Spagat zu schaffen in Lösungen zu denken, die die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellen und gleichzeitig wirtschaftlich sinnvoll sind Datenschutz und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten sind für Dich nichts Neues Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) Gemeinsam gewinnt – in einer Kultur der Wertschätzung, Vertrauen und Transparenz Kompetenz entscheidet – nicht die Hierarchie Gut versorgt – Catering, Sport, Massage, ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement Alltag leicht gemacht – Einkaufsmöglichkeiten, Packstation, Wäscheservice Nachhaltiger leben – Bike-Leasing, Jobticket, E-Tankstellen,… Bots;Kundenerfahrung;Datenschutz;Prozessentwicklung;Python;R;Maschinelles Lernen;SAS;Deutsch;Bot;Programmiersprache;Prozessmanagement;Produktion;Computerlinguistik;Design;Betreuung;Wissensdatenbank;Scala;Data Science;Chatbot;Use cases;Prozessgestaltung Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de

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