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Customer Operation Manager – AWS Cloud (m/w/d)

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Als eine führende europäische Management- und Technologieberatung unterstützen wir Unternehmen und Behörden dabei, die digitale Transformation voranzutreiben und konkrete und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Gemeinsam mit unseren weltweit 45.000 Mitarbeiter*innen stellen wir die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns, mit dem Ziel, digitale Technologien optimal zu nutzen und eine positive Zukunft für unsere Kunden zu gestalten. Dafür suchen wir Dich in Köln unbefristet als: Customer Operation Manager – AWS Cloud (m/w/d) Verantwortung für den SLA-basierten Betrieb (Operation) der Kundenanwendungen in der AWS Cloud Serviceerbringung bei definierten AWS-Cloud-Kunden während des gesamten Lebenszyklus des Betriebsvertrags Hauptansprechpartner*in als Operation Manager für alle betriebsrelevanten Themen rund um den Kundenvertrag bzw. Kundenservice gegenüber Deinen Kunden Übernahme der fachlichen Teamleitung des eingebundenen lokalen AWS Betriebsteams Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung in Zusammenarbeit mit unserem Nearshore-Team Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) AWS Certified SysOps Administrator / Associate bzw. vergleichbare praktische Erfahrung in AWS Cloud Betriebsprojekten Langjährige Erfahrung in der Operation und dem Management von IT-Betriebsserviceverträgen auf Basis von ITIL Prozessen und Methoden Erfahrung als Transitionmanager und / oder Projektmanager Sicherung der Arbeitergebnisse und Verbesserung der Services durch Knowledge Management und Service Improvement Praktische Erfahrung in der Erbringung von Serviceleistungen auf Basis von gängigen Zertifizierungen, wie ISO20000, ISO27001, ISO22301 und ISAE3402. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Mobilität soweit für die Erbringung der Serviceverträge erforderlich Hauptstandort ist die GS Rheinland in Köln Weiterbildung: Umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto, mobiles Arbeiten, Sabbatical, Familienservice Bahnfahren: Bahn Card 25, 1. Klasse – geschäftlich und privat Selbst fahren: Firmenwagenregelung und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung Fahrrad-Flat: Kostenlose Nutzung von Call-a-Bike-Fahrrädern – geschäftlich und privat Innovation: Nutzung unserer DigiLabs zur Entwicklung kreativer Ideen mit modernsten Technologien … Englisch;Dienstmanagement;Kundendienst;Zertifizierung;Teamleitung;Wirtschaft;Betriebsverwaltung;Informatik;Mobilität;ITIL V3;Deutsch;Dienstmanagement;Cloud;Betriebsoperation Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de

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