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First-, Second- und Third-Level-Support in der IT

Da in der IT die Anzahl an Programmen und Systemen stetig wächst, so wächst natürlich die Anzahl an Anrufen von Anwendern, aber auch die Probleme und Störungen werden mehr. Damit Unternehmen oder auch Call-Center diese Anzahl an Anrufen oder Tickets besser managen können, so wird der Support in der Regel in drei verschiedene Level eingeteilt. […]

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IFmember – Parameter und Error Level

IFmember ist ein Tool von Microsoft, um zu prüfen ob ein Benutzer Mitglied einer bestimmten Active Directory Gruppe ist. Die IFmember.exe war früher sehr gerne gesehen und wurde fast überall verwendet. Das größte Einsatzgebiet war die Verwendung in einem Logon Script, um beispielsweise Laufwerke anzubinden. Natürlich funktioniert das heute auch noch. Aber ich schreibe hier […]

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FortiClient Install Level für die Installation

In Unternehmen und Firmen werden Heim Arbeitsplätze und Mobiles Arbeiten immer interessanter. Um das zu ermöglichen wird meist eine VPN Lösung etabliert, um direkt auf die Ressourcen im Unternehmen zugreifen zu können. Wer als Firewall eine Fortigate im Einsatz hat, nutzt oft auf den Clients auch den FortiClient von Forti Inc, welcher die VPN Verbindung […]

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